2025.11.07
よくある質問｜介護タクシーを利用するときの安心ポイント
はじめに
「介護タクシーを使ってみたいけれど、どうやって予約するの？」「料金はいくらぐらい？」「家族も一緒に乗れるの？」――
初めて利用される方やそのご家族から、こうした質問をいただくことは少なくありません。
介護タクシーは、病院への通院や買い物だけでなく、観光や冠婚葬祭など幅広いシーンで活用できる移動サービスです。しかし、一般のタクシーと異なる点が多いため、不安を感じる方もいるでしょう。
本記事では、介護タクシーに関するよくある質問（FAQ）をまとめ、初めて利用される方にも安心してご利用いただけるよう、丁寧に解説します。
Q1. 誰が介護タクシーを利用できますか？
A. 歩行が不安定な方、車椅子をご利用の方、障がいをお持ちの方、ご高齢で一人での外出が難しい方などが対象です。必ずしも要介護認定が必要というわけではなく、体調や状況に応じてどなたでもご利用いただけます。
Q2. 家族や付き添いも一緒に乗れますか？
A. はい、同乗可能です。追加料金がかからないケースが多く、ご家族や介助者と一緒に安心して移動できます。「おじいちゃんを病院に連れていきたいが、自分も同席したい」といったニーズにも対応可能です。
Q3. 料金はどのくらいかかりますか？
A. 基本は「距離制」または「時間制」で計算されます。堺市を含む南大阪エリアでは、以下が目安です。
- 初乗り：600〜700円程度
- 時間制：30分あたり2,000〜3,000円程度
- 介助料：乗降介助500〜1,000円、院内付き添い30分2,000〜3,000円
また、堺市の 福祉タクシー券 を利用できる場合があり、自己負担を軽減できます。
Q4. どんなときに利用できますか？
A. 介護タクシーの利用シーンは幅広く、代表的なものは以下です。
- 病院への通院や入退院
- お買い物や役所の手続き
- 冠婚葬祭やお墓参り
- 趣味・観光・イベント（例：甲子園観戦やカフェ巡り）
「こんな用途でも大丈夫？」と思うことも、まずはご相談いただくと対応可能な場合が多いです。
Q5. ドライバーは介護の知識がありますか？
A. はい。介護タクシーのドライバーは介護資格を持っている、または介護経験が豊富な場合が多く、乗降介助や院内付き添いを安心して任せられます。一般のタクシー運転手との大きな違いは、この「介助ができる」点です。
Q6. 予約はどうすればいいですか？
A. 介護タクシーは基本的に完全予約制です。
- 電話で日時・行き先・利用内容を伝える
- Webフォームから申し込む
- 利用希望日の数日前に予約しておくと安心
急な利用でも対応できる場合がありますが、事前予約がおすすめです。
Q7. 介護保険は使えますか？
A. 介護タクシーは原則として介護保険の対象外です。ただし、自治体の助成制度（福祉タクシー券など）が利用できる場合があります。堺市では条件を満たす方に対して補助が出るため、事前に確認しておくと良いでしょう。
Q8. 初めて利用するときに注意することは？
A. 初回利用では、次の点を事前に伝えておくとスムーズです。
- 車椅子の利用有無
- 付き添いの人数
- 荷物や院内介助の必要性
- 帰りも同じ車で送ってほしいかどうか
これらを予約時にしっかり共有しておくと、安心して利用できます。
安心ポイントまとめ
介護タクシーを安心して利用するためには、以下が大切です。
- 介護資格を持つドライバーが対応してくれる
- 車椅子対応車両で安全に移動できる
- 家族と一緒に利用できる
- 予約時に細かく相談できる
- 自治体の助成制度を活用できる
これらを押さえれば、初めての方でも不安なく利用できます。
まとめ
介護タクシーは、ただの移動手段ではなく「外出を支えるサービス」です。堺市や南大阪エリアでも、病院送迎から買い物・観光まで幅広く対応しており、安心して利用できる環境が整っています。
初めて利用を検討している方も、まずは電話やWebから気軽に相談してみることをおすすめします。
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